📜 Términos y Condiciones de Uso

Fecha de última actualización: 20 de febrero de 2026

1. Información de la Empresa

2. Marco Legal Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Honduras, incluyendo:

• Código de Comercio de Honduras (Decreto 73-1950)
• Ley de Protección al Consumidor (Decreto 24-2008)
• Ley de Comercio Electrónico (Decreto 51-2013)
• Código Civil de Honduras
• Ley de Firma Electrónica (Decreto 51-2013)

3. Definiciones

Para efectos de estos términos, se entenderá por:

• "Sitio Web": La plataforma en línea accesible en www.fitbooster.hn
• "Usuario" o "Cliente": Cualquier persona que acceda, navegue o realice compras en el Sitio Web o a través del servicio de WhatsApp
• "Productos": Suplementos deportivos, accesorios fitness y cualquier otro artículo ofrecido para la venta
• "Pedido": Solicitud de compra realizada por el Usuario a través del Sitio Web o WhatsApp
• "Chatbot": Sistema automatizado de atención al cliente basado en inteligencia artificial que opera vía WhatsApp
• "Servicios": Todos los servicios ofrecidos por FitBooster HN, incluyendo venta de productos, asesoría, envío y atención al cliente

4. Objeto y Alcance

Estos Términos y Condiciones regulan:

• El uso del Sitio Web www.fitbooster.hn
• La compra de productos deportivos y suplementos a través de nuestra plataforma
• La interacción con nuestro chatbot de WhatsApp Business
• Las políticas de envío, devolución y garantía
• Los derechos y obligaciones de los Usuarios y de FitBooster HN

5. Registro y Uso del Sitio Web

5.1. Requisitos para Usar el Servicio

• Ser mayor de 18 años o contar con autorización de un padre/tutor legal
• Proporcionar información veraz, precisa y actualizada
• Tener capacidad legal para celebrar contratos vinculantes
• Residir en Honduras o aceptar las condiciones de envío internacional (si aplica)

5.2. Cuenta de Usuario (si aplica)

Si el Sitio Web requiere creación de cuenta:

• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña
• Debes notificarnos inmediatamente si detectas uso no autorizado de tu cuenta
• No puedes compartir tu cuenta con terceros
• Podemos suspender o eliminar cuentas que violen estos términos

5.3. Usos Prohibidos

Queda estrictamente prohibido:

• Utilizar el Sitio Web para fines ilegales o fraudulentos
• Intentar acceder a áreas restringidas del sistema
• Realizar ingeniería inversa, copiar o modificar el código del Sitio Web
• Enviar spam, malware o contenido dañino
• Recopilar datos de otros usuarios sin autorización
• Hacerse pasar por otra persona o empresa
• Abusar del chatbot con mensajes repetitivos o irrelevantes

6. Productos y Catálogo

6.1. Descripción de Productos

Nos esforzamos por proporcionar descripciones precisas de nuestros productos, incluyendo:

• Nombre del producto y marca
• Composición y tabla nutricional
• Modo de uso y dosis recomendada
• Advertencias y contraindicaciones
• Fecha de vencimiento
• Registro sanitario (si aplica)

⚠️ Importante: Las imágenes son ilustrativas y pueden diferir ligeramente del producto real. Los colores pueden variar según la configuración de tu pantalla.

6.2. Disponibilidad y Stock

• El inventario mostrado en el Sitio Web se actualiza en tiempo real, pero no garantizamos disponibilidad inmediata
• Si un producto no está disponible después de confirmar tu pedido, te notificaremos de inmediato y te ofreceremos:
  • Producto alternativo equivalente
  • Reembolso completo
  • Esperar reabastecimiento (si aceptas el retraso)

6.3. Uso de Suplementos

⚠️ AVISO MÉDICO: Los suplementos deportivos no son medicamentos. Si tienes condiciones médicas preexistentes, estás embarazada o en periodo de lactancia, consulta a tu médico antes de consumir cualquier suplemento. FitBooster HN no se hace responsable por el uso inadecuado de los productos.

7. Proceso de Compra

7.1. Realización de Pedidos

Puedes realizar pedidos mediante:

1. Sitio Web: Agrega productos al carrito y completa el proceso de checkout
2. WhatsApp Business (+504 3321 8881): Chatea con nuestro chatbot o asesor humano, indica los productos deseados, proporciona tu dirección de entrega y elige método de pago

7.2. Confirmación del Pedido

Una vez realizado el pedido:

1. Recibirás un mensaje de confirmación con el número de pedido y resumen de compra
2. Verificaremos la disponibilidad de productos
3. Te contactaremos por WhatsApp para coordinar la entrega
4. El pedido se considera confirmado una vez que recibas nuestro mensaje de aprobación

7.3. Modificación o Cancelación de Pedidos

• Antes del envío: Puedes modificar o cancelar tu pedido sin costo contactándonos por WhatsApp
• Durante el envío: No se pueden realizar cambios, pero puedes rechazar el paquete al momento de la entrega
• Después de la entrega: Aplica nuestra política de devoluciones (ver sección 10)

8. Precios y Pagos

8.1. Precios

• Todos los precios están expresados en Lempiras Hondureños (HNL)
• Los precios incluyen el Impuesto sobre Ventas (ISV) cuando aplique
• Los costos de envío se calculan según la ubicación de entrega y se informan antes de confirmar el pedido
• Nos reservamos el derecho de modificar precios en cualquier momento, pero respetaremos el precio vigente al momento de tu pedido confirmado

8.2. Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

Método de Pago	Detalles
💵 Efectivo	Pago contra entrega (COD - Cash On Delivery)
💳 Tarjeta de Crédito/Débito	Visa, Mastercard (procesado por N1CO Business)
🏦 Transferencia Bancaria	A nuestra cuenta BAC Credomatic - 746834641
📱 Billeteras Digitales	N1CO Business

8.3. Facturación

• Todos los pedidos incluyen factura legal
• Si necesitas factura con RTN específico, indícalo al momento del pedido
• Las facturas se envían por correo electrónico y/o WhatsApp en formato PDF

9. Envíos y Entregas

9.1. Zonas de Cobertura

Realizamos envíos a:

• Zona Local (San Marcos, Ocotepeque): Entrega el mismo día o siguiente día hábil
• Zona Nacional (Honduras): Entrega en 2-5 días hábiles según ubicación
• Zona Internacional: No se realizan entregas fuera de Honduras

9.2. Costos de Envío

• Envío GRATIS: En compras dentro de San Marcos, Ocotepeque. Otras zonas del pais en compras superiores a L.2,000.00
• Tarifas por ubicación: Se calculan automáticamente al ingresar tu dirección

9.3. Plazos de Entrega

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por:

• Condiciones climáticas
• Días feriados
• Problemas de logística del transportista
• Direcciones de difícil acceso

Si tu pedido no llega en el tiempo estimado, contáctanos para rastrear el envío.

9.4. Recepción del Pedido

• Debes estar disponible en la dirección indicada durante el horario de entrega
• Si no estás disponible, el repartidor intentará contactarte por teléfono
• Revisa el paquete antes de firmar: Verifica que el contenido esté completo y en buenas condiciones
• Si detectas daños o productos faltantes, repórtalo de inmediato al repartidor y a nuestro equipo

10. Política de Devoluciones y Reembolsos

10.1. Derecho de Retracto

De acuerdo con la Ley de Protección al Consumidor de Honduras, tienes derecho a devolver productos dentro de los primeros 5 días hábiles después de recibir tu pedido, siempre que:

• El producto esté sin abrir y en su empaque original
• No haya sido usado o consumido
• Incluya todos los accesorios, manuales y etiquetas
• No sea un producto perecedero o de lote personalizado

10.2. Productos Defectuosos o Incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado o equivocado:

• Contáctanos dentro de las primeras 48 horas después de recibir el pedido
• Envía fotos del producto y del empaque
• Te ofreceremos:
  • Reemplazo: Enviaremos un nuevo producto sin costo adicional
  • Reembolso completo: Devolveremos el 100% del dinero pagado

10.3. Proceso de Devolución

1. Contacta a nuestro equipo por WhatsApp (+504 3321 8881) o correo (info@fitbooster.hn)
2. Proporciona tu número de pedido y motivo de devolución
3. Coordinamos la recolección del producto (sin costo si la devolución es por nuestra responsabilidad)
4. Una vez recibido y verificado el producto, procesamos el reembolso en un plazo de 7-10 días hábiles

10.4. Productos No Retornables

Por razones de higiene y seguridad, NO aceptamos devoluciones de:

• Suplementos abiertos o consumidos parcialmente
• Productos con fecha de vencimiento próxima (informada al momento de compra)
• Artículos en liquidación o descuento final
• Productos personalizados o hechos a pedido

11. Garantías

11.1. Garantía del Fabricante

• Todos los productos cuentan con la garantía del fabricante original
• Los plazos y términos varían según la marca
• Conserva la factura y empaque original para hacer válida la garantía

11.2. Garantía de Autenticidad

FitBooster HN garantiza que todos los productos vendidos son:

• 100% originales y no falsificaciones
• Adquiridos de distribuidores autorizados
• Con registro sanitario vigente (cuando aplique según legislación hondureña)
• Almacenados en condiciones adecuadas de temperatura y humedad

12. Uso del Chatbot de WhatsApp

12.1. Funcionamiento del Chatbot

• Nuestro chatbot utiliza inteligencia artificial para responder consultas frecuentes
• Puede proporcionar información sobre productos, precios, disponibilidad, envíos y políticas
• Puede procesar pedidos y generar cotizaciones

12.2. Limitaciones del Chatbot

• El chatbot puede no entender consultas muy complejas o ambiguas
• Si el chatbot no puede ayudarte, escribe "HABLAR CON PERSONA" para ser transferido a un asesor humano
• Los horarios de atención de asesores humanos son:
  • Lunes a Viernes: 8:00 AM - 6:00 PM
  • Sábado: 9:00 AM - 1:00 PM
  • Domingo: Cerrado (solo chatbot automático)

12.3. Consentimiento para Uso de Datos

Al interactuar con el chatbot:

• Aceptas que recopilemos tu número de WhatsApp, nombre y mensajes
• Tus conversaciones se almacenan para mejorar el servicio
• Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles

13. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del Sitio Web, incluyendo pero no limitado a:

• Textos, imágenes, logos, gráficos, videos
• Diseño, código fuente, base de datos
• Marca "FitBooster HN" y logotipo
• Material publicitario y promocional

...son propiedad exclusiva de FitBooster HN o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de Honduras y tratados internacionales.

Queda prohibido:

• Copiar, reproducir, distribuir o modificar cualquier contenido sin autorización escrita
• Usar el nombre o logotipo de FitBooster HN para fines comerciales
• Realizar scraping (extracción automatizada de datos) del Sitio Web

14. Limitación de Responsabilidad

FitBooster HN no será responsable por:

• Uso inadecuado de productos: El consumo excesivo o contraindicado de suplementos es responsabilidad del Usuario
• Reacciones adversas: Si tienes alergias o intolerancias, lee cuidadosamente la lista de ingredientes antes de comprar
• Resultados deportivos: No garantizamos resultados específicos en rendimiento, pérdida de peso o ganancia muscular
• Interrupciones del servicio: Fallos técnicos, mantenimiento del sitio web o problemas con proveedores externos
• Pérdida de datos: Si tu cuenta es eliminada por violar estos términos
• Daños indirectos: Pérdida de ganancias, datos o oportunidades comerciales

15. Indemnización

Al usar nuestros servicios, aceptas indemnizar y mantener indemne a FitBooster HN, sus directores, empleados y proveedores frente a cualquier reclamación, pérdida o daño (incluyendo honorarios legales) que surjan de:

• Tu violación de estos Términos y Condiciones
• Tu violación de leyes o derechos de terceros
• Uso inadecuado de los productos adquiridos

16. Modificaciones a los Términos

FitBooster HN se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el Sitio Web.

• Te notificaremos de cambios importantes mediante correo electrónico o WhatsApp
• El uso continuado del Sitio Web después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de los nuevos términos
• Si no estás de acuerdo, debes dejar de usar nuestros servicios

17. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Honduras.

Cualquier controversia que surja en relación con estos términos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de San Marcos, Ocotepeque, Honduras.

18. Resolución de Disputas

Antes de iniciar acciones legales, las partes acuerdan intentar resolver cualquier disputa mediante:

1. Negociación directa: Contacta a nuestro equipo de atención al cliente
2. Mediación: Si la negociación falla, podemos acudir a un mediador neutral
3. Arbitraje: Como última instancia antes de litigio judicial

19. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es declarada inválida o inaplicable por un tribunal competente, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.

20. Renuncia

La falta de ejercicio por parte de FitBooster HN de cualquier derecho o disposición de estos términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

21. Acuerdo Completo

Estos Términos y Condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre tú y FitBooster HN en relación con el uso del Sitio Web y los servicios ofrecidos.

22. Contacto

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, contáctanos: